症状
感谢您询问有关我们的戴尔硬件诊断服务的信息。在您预订本服务后，可以确保您的计算机将由经过戴尔认证的技术人员进行专业诊断，并且戴尔代表将与您联系，以在做出任何维修之前向您告知维修成本。
原因
将您的计算机送去进行诊断的原因在于，我们需要让经过戴尔认证的技术人员对其进行专业诊断，以便在您的戴尔计算机似乎无法正常工作时，助您识别出潜在的硬件问题。
解决方案
自收取日期起，端到端流程应需要 12-15 个工作日。
接下来会发生什么？
我们会联系您以安排计算机的收取日期。如果您在计划的收取日期没有空，快递员将为您留下包含相关说明的标签以重新安排收取日期。
请备份您的数据，并删除所有机密或专有信息。
戴尔维修中心可能必须在修复过程中重新安装原始操作系统的副本，从而导致数据丢失。
删除或禁用计算机密码。
删除密码失败可能会妨碍维修中心完成维修，并延迟返回计算机。
卸下交流适配器以外的附件。
请勿配送内存卡、闪存驱动器、CD 驱动器或任何其他设备。
戴尔建议将您的交流适配器随个人计算机一起打包放在包装箱中。
在进入戴尔的维修设施后，经认证的戴尔技术人员将对您的计算机进行诊断，戴尔代表将三次尝试通过您指定的电子邮件地址和/或提供的联系电话与您联系并提供相关维修报价。
如果您在 5 个工作日内无响应，戴尔会将未维修的计算机寄回给您。
戴尔只会在收到维修付款后继续进行维修。
如果您决定不继续维修，戴尔的初始诊断服务费用将不可退回，您的计算机将原路寄回，且不收取进一步的费用。
戴尔为更换的部件提供 90 天保证。
请注意，戴尔保留使用翻新部件的权利，周转时间受部件供应情况的约束。